邮储银行滨州市分行：细微服务彰显金融为民，为人解忧展大行担当
通讯员窦欣在这里，他们喜笑颜开，他们是邮储银行滨州市分行的客户，他们为邮储银行所提供的专业、细致、耐心的服务称赞连连。排客户之忧：清点大量小面额人民币2024年2月20日，客户冯女士手提沉甸甸的袋子走近邮储银行无棣县支行营业部。“姑娘，请问这些钱又零又散，你们收这些钱吗”。正值大堂的网点营业主管刘经理看到客户，第一时间询问客户情况，原来客户冯女士在乡镇上开了一家超市，经常会收到很多的小面额的零钞，给她的现金使用带来了一大难题。看出了客户的担忧，营业主管立马将客户带到柜台，并递上一杯温水安抚道：“请您放心，我们一定帮您办好。”经过柜员、主管连续四个小时的清点，将冯女士带来的面值10元、5元等小面额人民币的共计74330元的现金清点完毕并存入到账户中。“这么多的零钱真是让我很头疼，真是解决了我一大难题，真是太谢谢你。”冯女士激动的向工作人员道谢。解客户所急：整理受潮发霉的百元大钞2024年2月17日大年初八的清晨，一位神色匆忙的客户抱着一个大纸箱来到邮储银行高新科技支行，找到工作人员说道其父亲老家房子的拆迁补偿款放在家中多年已受潮发霉，求助现金是否能兑换。网点工作主管孙经理了解到客户的情况，第一时间将客户带到VIP室，经查看，受潮发霉的人民币均为百元钞票。主管通过专业的钞票识别技能，耐心的帮助客户将黏贴在一起的钞票一点点进行清理，经过4个多小时的时间，最终顺利完成百元钞票的清点。“真的是太谢谢你们了，父亲为此很是着急，谢谢你们邮储银行工作人员的专业、耐心的服务和帮助，帮助了我们一家人。”网点工作人员的服务赢得了客户的新任，将194万的现金存入我行。除客户之所难：完成大量零币兑换2024年1月27日，客户马女士手提两袋硬币走到邮储银行邹平市营业室，当日值班的工作人员刘经理接待了她并询问办理什么业务。马女士说这些零币为母亲这几年卖菜积攒的硬币，想在银行兑换一些纸币给孩子们准备一些压岁钱，询问是否可以兑换纸币。“当然可以，为客户提供兑换业务是我们银行基本的工作。”网点工作人员热情回复到。壹元、伍角、一角，经过2个小时左右，将1万3千块的零币为客户清点完毕，当刘经理把崭新的百元钞票递到客户手中时，马女士感动的说：“谢谢邮储银行。”优质服务源于细节，热情服务发自内心。这些服务只是中国邮政储蓄银行滨州市分行的缩影，该行始终致力于“以客户为中心”的服务理念，将中央经济会议精神真正贯彻到为民办好事，为群众办实事中去。不以小事而不为，不以琐事而推诿，用暖心、耐心、贴心的柜面服务，点亮客户满意的心灯，践行金融机构服务为民的使命与担当。
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